Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej Elaroortoria, dostępnej pod adresem elaroortoria.com, oraz zasady składania i realizacji zamówień na meble oferowane za pośrednictwem witryny.

Dokument jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów korzystających ze strony na terenie Polski. Korzystanie z witryny, zapoznawanie się z ofertą, składanie zamówień oraz korzystanie z dostępnych funkcji powinno odbywać się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Regulamin należy czytać łącznie z pozostałymi informacjami i politykami dostępnymi na stronie, w szczególności dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, płatności, prywatności oraz plików cookie.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Strona internetowa umożliwia zapoznanie się z ofertą mebli oraz korzystanie z funkcji związanych z zakupem produktów, w tym mebli do salonu, sypialni, jadalni oraz mebli ogrodowych i zewnętrznych.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do korzystania z witryny, przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług związanych z realizacją zamówienia.

Korzystając ze strony i składając zamówienie, użytkownik powinien zapoznać się z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz w odpowiednich politykach dotyczących poszczególnych etapów zakupu.

Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za działanie witryny

Korzystanie ze strony nie jest uzależnione od założenia konta, jeżeli funkcja konta nie jest wymagana w danym procesie zakupowym.

Jeżeli w ramach strony dostępna jest funkcja konta użytkownika, użytkownik powinien korzystać z niej zgodnie z przeznaczeniem oraz podawać prawdziwe, dokładne i niezbędne informacje.

Użytkownik powinien korzystać ze strony w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i nie podejmować działań, które mogłyby zakłócać prawidłowe funkcjonowanie witryny, bezpieczeństwo informacji lub korzystanie ze strony przez innych użytkowników.

Dokładamy rozsądnych starań, aby strona działała prawidłowo i była dostępna. Dostęp do witryny lub poszczególnych funkcji może jednak zostać czasowo ograniczony między innymi z powodu prac technicznych, awarii, problemów z siecią lub innych okoliczności, których nie można w pełni kontrolować.

Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.

3. Produkty, dostępność i ceny

Na stronie prezentowane są informacje dotyczące oferowanych produktów, w tym ich nazwy, zdjęcia, opisy oraz ceny w zakresie, w jakim informacje te zostały przedstawione na danej stronie produktu lub w procesie zakupowym.

Informacje dotyczące produktów mają pomóc konsumentowi w zapoznaniu się z ofertą. Zakres informacji może różnić się w zależności od konkretnego produktu.

Dokładamy starań, aby prezentowane informacje były jasne i aktualne, jednak dostępność produktów, ich prezentacja oraz inne informacje dotyczące oferty mogą ulegać zmianom.

Dostępność produktów

Dostępność produktu może zmienić się w czasie. Samo wyświetlenie produktu na stronie nie oznacza, że będzie on dostępny w każdym momencie.

Jeżeli wystąpi problem z dostępnością produktu w związku ze złożonym zamówieniem, użytkownik zostanie poinformowany o sytuacji w zakresie odpowiednim do danego przypadku.

Ceny

Cena produktu jest prezentowana przy produkcie oraz w odpowiednim etapie procesu zakupowego. Przy składaniu zamówienia konsument powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu i ceny przedstawionymi przed jego zatwierdzeniem.

Niniejszy Regulamin nie wprowadza dodatkowych opłat, prowizji ani innych kosztów, które nie zostały wcześniej wskazane użytkownikowi w odpowiednim miejscu.

Wszelkie prawa konsumenta dotyczące informacji o cenie i warunkach zakupu pozostają nienaruszone.

4. Zamówienia i płatności

Proces zakupu może obejmować następujące etapy:

1. wybór produktu;

2. przejście do procesu zakupowego;

3. podanie wymaganych informacji dotyczących zamówienia;

4. wybór dostępnej metody płatności;

5. przesłanie zamówienia;

6. dokonanie płatności;

7. rozpoczęcie realizacji zamówienia po potwierdzeniu odpowiednich informacji.

Szczegółowy sposób prezentowania poszczególnych etapów może zależeć od aktualnej funkcjonalności strony.

Metody płatności

Dostępne są następujące metody płatności kartą:

• Visa;

• Mastercard;

• JCB;

• Discover;

• American Express;

• Diners Club.

Nie należy zakładać dostępności innych metod płatności, jeżeli nie zostały one wskazane na stronie.

Po pomyślnym dokonaniu płatności zamówienie może zostać przekazane do standardowego procesu realizacji.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, wystąpi błąd lub status zamówienia nie zostanie prawidłowo zaktualizowany, użytkownik może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

Anulowanie zamówienia po jego złożeniu

Zasady anulowania zamówień zależą od etapu realizacji zamówienia i zostały szczegółowo określone w odpowiedniej polityce.

W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, konsument może wystąpić z wnioskiem o jego anulowanie.

Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie zamówienia nie jest zasadniczo dostępne. Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy lub z dobrowolnej procedury zwrotu, jeżeli ma ona zastosowanie.

5. Dostawa

Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.

Koszt dostawy

Dostawa produktów na terenie Polski jest bezpłatna.

Przygotowanie zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Jest to czas potrzebny na przygotowanie zamówienia przed przekazaniem go do transportu i nie należy go utożsamiać z czasem samego przewozu.

Zamówienia złożone do godziny 17:00 w dzień roboczy rozpoczynają realizację tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 17:00 rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

Zamówienia złożone w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

Czas transportu

Po przygotowaniu zamówienia standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 7–11 dni roboczych.

Czas przygotowania zamówienia oraz czas transportu są odrębnymi etapami. Oznacza to, że okres 1–3 dni roboczych dotyczy przygotowania zamówienia, natomiast 7–11 dni roboczych dotyczy transportu po przekazaniu przesyłki do przewozu.

Przewoźnicy

W zależności od zamówienia i organizacji dostawy przesyłki mogą być obsługiwane przez:

• DHL;

• UPS;

• DHL Express.

Nie gwarantujemy wyboru konkretnego przewoźnika dla każdego zamówienia.

Podatki i formalności celne

Ceny produktów obejmują właściwe podatki i opłaty mające zastosowanie do sprzedaży.

W przypadku wymaganych formalności celnych są one obsługiwane przez odpowiednie podmioty logistyczne. Konsument co do zasady nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych ani samodzielnie przeprowadzać odprawy celnej w związku ze standardową realizacją dostawy.

Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika informacje umożliwiające śledzenie mogą zostać udostępnione, jeżeli są dostępne dla danego zamówienia.

Brak aktualizacji informacji o przesyłce może oznaczać, że zamówienie jest jeszcze przygotowywane lub informacje przewoźnika nie zostały jeszcze zaktualizowane.

W przypadku dłuższego braku informacji o przesyłce użytkownik może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zamówienia.

Problemy z dostawą

W przypadku uszkodzenia przesyłki, otrzymania niewłaściwego produktu, zagubienia przesyłki lub innego problemu z dostawą należy skontaktować się z nami możliwie szybko i, w miarę możliwości, przekazać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub inne informacje pomocne w jego wyjaśnieniu.

Takie sytuacje są rozpatrywane zgodnie z właściwą polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi prawami konsumenta.

Zmiana adresu lub innych informacji dotyczących dostawy może być ograniczona po rozpoczęciu realizacji lub transportu. W takim przypadku należy skontaktować się z nami możliwie szybko.

Więcej informacji znajduje się w Polityce wysyłki dostępnej na stronie.

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.

Wniosek o anulowanie należy przesłać możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.

Jeżeli anulowanie zostanie skutecznie przeprowadzone, konsument otrzyma zwrot środków zgodnie z obowiązującą procedurą. Zwrot jest dokonywany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności i na pierwotnie użyty rachunek lub instrument płatniczy, stosownie do sposobu dokonania płatności.

Za skuteczne anulowanie zamówienia nie pobieramy odrębnej opłaty za anulowanie.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go zasadniczo anulować w ramach zwykłej procedury anulowania. Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy albo z dobrowolnej procedury 21-dniowego zwrotu, na zasadach określonych poniżej.

Wniosek o anulowanie można złożyć:

E-mail: hello@elaroortoria.com
Telefon: +81 276-728-419

W celu odnalezienia zamówienia warto podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz inne niezbędne informacje związane z zamówieniem.

Więcej informacji znajduje się w Polityce anulowania zamówienia dostępnej na stronie.

7. Odstąpienie od umowy, dobrowolny zwrot oraz odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

7.1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni

Jeżeli umowa została zawarta na odległość i przepisy prawa przyznają konsumentowi ustawowe prawo odstąpienia od umowy, konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia innych kosztów niż przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku umowy sprzedaży dotyczącej jednego produktu termin 14 dni co do zasady rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzyma produkt.

W przypadku umowy dotyczącej wielu produktów dostarczanych osobno, w częściach lub partiami, sposób obliczania terminu określają właściwe przepisy prawa.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem odpowiedniego terminu.

Konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia niezależnie od oferowanego przez Elaroortoria dobrowolnego 21-dniowego zwrotu opisanego w punkcie 7.4.

7.2. Zwrot produktu w terminie 14 dni od odstąpienia

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy konsument powinien odesłać lub przekazać produkt sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przepisy prawa przewidują inne rozwiązanie dla danego przypadku.

Termin zostaje zachowany, jeżeli konsument odeśle produkt przed upływem 14 dni.

Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu zwrotnego, uwzględniając jego charakter, rozmiar oraz sposób zapakowania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

7.3. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, z zastrzeżeniem zasad dotyczących dodatkowych kosztów dostawy określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania się ze zwrotem w przypadkach dopuszczonych przez prawo.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

W przypadku odstąpienia od umowy możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszej ofercie, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy, w zakresie dopuszczonym przez prawo.

7.4. Dobrowolny 21-dniowy zwrot handlowy

Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, Elaroortoria oferuje konsumentom dobrowolną możliwość zwrotu produktu w terminie 21 dni od dnia jego otrzymania, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w Polityce zwrotów i refundacji.

Termin 21 dni jest dobrowolnym terminem handlowym oferowanym przez Elaroortoria. Nie zastępuje on ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, nie skraca go i nie ogranicza żadnych innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Dobrowolny 21-dniowy zwrot ma zastosowanie w szczególności do sytuacji, w których konsument chce zwrócić prawidłowo dostarczony produkt, mimo że nie korzysta lub nie może już skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia, o ile spełnione są warunki określone dla tego dobrowolnego zwrotu.

7.5. Zasady dobrowolnego 21-dniowego zwrotu

Aby skorzystać z dobrowolnego 21-dniowego zwrotu, konsument powinien skontaktować się z nami w terminie 21 dni od otrzymania produktu i postępować zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Produkt powinien, z uwzględnieniem jego charakteru:

• pochodzić z danego zamówienia;

• zostać zgłoszony do zwrotu w terminie 21 dni;

• zostać odesłany zgodnie z przekazanymi instrukcjami;

• znajdować się w stanie pozwalającym na jego sprawdzenie.

Ze względu na charakter mebli konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu zwrotnego.

Jeżeli produkt został uszkodzony z przyczyn leżących po stronie konsumenta albo nie spełnia warunków dobrowolnego zwrotu w stopniu uniemożliwiającym jego przyjęcie, możemy odmówić dobrowolnego zwrotu środków, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Powyższe zasady nie mają zastosowania w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają konsumentowi inne lub dalej idące uprawnienia.

7.6. Brak bezpośredniej wymiany w ramach dobrowolnego zwrotu

W ramach dobrowolnej procedury zwrotów nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.

Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, rozmiar lub wariant, może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, a następnie — w razie potrzeby — złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt, o ile jest on dostępny.

Brak bezpośredniej wymiany w ramach dobrowolnej procedury handlowej nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową, w tym prawa do żądania naprawy lub wymiany w przypadkach przewidzianych prawem.

7.7. Koszty dobrowolnego zwrotu

W przypadku dobrowolnego 21-dniowego zwrotu produktu, który został prawidłowo dostarczony i którego zwrot nie wynika z niezgodności towaru z umową, wady, uszkodzenia transportowego ani otrzymania niewłaściwego produktu, konsument może ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu, w szczególności koszty transportu zwrotnego, zgodnie z informacjami przekazanymi w ramach procedury zwrotu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy koszty zwrotu ponosi konsument wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku niezgodności towaru z umową, wady, uszkodzenia transportowego lub otrzymania niewłaściwego produktu koszty przysługujących konsumentowi środków ochrony prawnej nie będą przenoszone na konsumenta w zakresie, w jakim obowiązek ich poniesienia przez sprzedawcę wynika z prawa.

7.8. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy oraz dobrowolnego 21-dniowego zwrotu, sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku towarów sprzedawanych konsumentom odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową co do zasady obejmuje okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru, z uwzględnieniem wyjątków i szczegółowych zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może korzystać ze środków ochrony przewidzianych przez prawo, w szczególności może żądać naprawy towaru lub jego wymiany, a w przypadkach określonych prawem może również skorzystać z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Uprawnienia te są niezależne od dobrowolnego 21-dniowego zwrotu handlowego.

7.9. Koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową

Jeżeli konsument korzysta ze środków ochrony z tytułu niezgodności towaru z umową, naprawa lub wymiana towaru jest dokonywana bezpłatnie dla konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Sprzedawca ponosi w szczególności koszty związane z:

• przesyłką lub transportem produktu;

• odbiorem produktu od konsumenta, jeżeli jest to konieczne;

• dostarczeniem produktu do sprzedawcy lub właściwego miejsca naprawy;

• ponownym dostarczeniem naprawionego lub wymienionego produktu do konsumenta;

• robocizną;

• materiałami;

• innymi kosztami wymaganymi przez przepisy prawa do wykonania naprawy lub wymiany.

W przypadku produktu wymagającego demontażu przed naprawą lub wymianą oraz ponownego montażu po naprawie lub wymianie, koszty i obowiązki związane z tymi czynnościami ponosimy w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Konsument nie powinien ponosić kosztów związanych z realizacją przysługującego mu ustawowego środka ochrony z tytułu niezgodności towaru z umową.

7.10. Zgłoszenie niezgodności towaru z umową

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową konsument może skontaktować się z nami drogą elektroniczną.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia;

• dane pozwalające zidentyfikować produkt;

• opis stwierdzonej niezgodności;

• żądany sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową, jeżeli konsument chce wskazać konkretne żądanie;

• zdjęcia lub inne informacje pomocne w ocenie problemu, jeżeli są dostępne.

Możemy poprosić o informacje lub zdjęcia niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia, jednak nie będzie to ograniczać ustawowych praw konsumenta ani nakładać na niego obowiązków wykraczających poza zakres przewidziany prawem.

Zgłoszenia dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane niezależnie od dobrowolnej procedury 21-dniowego zwrotu.

7.11. Wyraźne rozdzielenie praw ustawowych i dobrowolnego zwrotu

Dla uniknięcia wątpliwości:

1. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy wynika z obowiązujących przepisów prawa i nie jest dobrowolną usługą Elaroortoria.

2. Po skutecznym odstąpieniu konsument powinien co do zasady odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

3. Zwrot płatności po odstąpieniu następuje co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ustawowego prawa do wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

4. Dobrowolny 21-dniowy zwrot handlowy jest dodatkowym uprawnieniem oferowanym przez Elaroortoria i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia.

5. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, w tym ustawowe prawa do naprawy lub wymiany oraz związane z nimi koszty, jest odrębnym reżimem odpowiedzialności i nie jest częścią dobrowolnej procedury 21-dniowego zwrotu.

6. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

7.12. Procedura zgłoszenia zwrotu lub refundacji

W przypadku zwrotów i refundacji konsument może w pierwszej kolejności skontaktować się z nami drogą elektroniczną.

W wiadomości należy podać:

• numer zamówienia;

• informację, którego produktu dotyczy zgłoszenie;

• informację, czy zgłoszenie dotyczy ustawowego odstąpienia od umowy, dobrowolnego 21-dniowego zwrotu czy niezgodności towaru z umową;

• opis sytuacji oraz, jeżeli jest to istotne, opis stanu produktu.

Jeżeli konieczne jest odesłanie produktu, przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące sposobu jego zwrotu.

W przypadku zwrotów wymagających zastosowania etykiety zwrotnej udostępnimy klientowi elektroniczną wersję etykiety zwrotnej. Klient powinien pobrać i wydrukować etykietę oraz użyć jej zgodnie z instrukcją dotyczącą danego zwrotu.

7.13. Refundacja w dobrowolnym 21-dniowym zwrocie

W przypadku dobrowolnego 21-dniowego zwrotu refundacja nastąpi po otrzymaniu produktu i zakończeniu weryfikacji, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, instytucji finansowej lub dostawcy płatności.

Postanowienia dotyczące refundacji w ramach dobrowolnego 21-dniowego zwrotu nie ograniczają ustawowych terminów ani zasad zwrotu płatności obowiązujących w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy.

8. Prywatność i ochrona danych

W związku z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień, dokonywaniem płatności, realizacją dostaw, obsługą zwrotów oraz kontaktem z użytkownikiem mogą być przetwarzane dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych, w tym RODO, oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce ochrony danych osobowych.

W zależności od sytuacji użytkownik może korzystać z praw dotyczących swoich danych osobowych, w szczególności z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofania zgody, jeżeli odpowiednie prawo ma zastosowanie.

Strona może również korzystać z plików cookie i podobnych technologii. Zasady ich stosowania oraz zarządzania ustawieniami zostały opisane w odrębnej Polityce plików cookie.

Niniejszy Regulamin nie zmienia zasad dotyczących ochrony danych osobowych ani plików cookie.

9. Spory i prawo właściwe

Kwestie związane z korzystaniem ze strony, składaniem i realizacją zamówień oraz prawami i obowiązkami stron są rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa mającymi zastosowanie do konkretnej sytuacji.

W przypadku konsumentów nie można poprzez niniejszy Regulamin wyłączyć ani ograniczyć ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

W przypadku powstania sporu strony mogą dążyć do jego rozwiązania w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejszy Regulamin nie pozbawia konsumenta praw do korzystania z dostępnych mu środków ochrony prawnej ani innych uprawnień wynikających z właściwych przepisów.

Prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani osłabienia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Dotyczy to w szczególności praw związanych z zawarciem i wykonaniem umowy, zakupionym produktem, jego zgodnością z umową, dostawą, płatnością, odstąpieniem od umowy, zwrotem, refundacją oraz innymi uprawnieniami, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu mogłoby zostać zinterpretowane w sposób sprzeczny z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenta, zastosowanie ma właściwy przepis prawa w zakresie, w jakim jest on wiążący.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, refundacji lub korzystania ze strony można skontaktować się z nami:

E-mail: hello@elaroortoria.com

Telefon: +81 276-728-419

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00

Adres:

Japonia, 群馬県太田市浜町70番19-202号
373-0853

Strona internetowa: elaroortoria.com

Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.