Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania informacji dotyczących użytkowników korzystających z serwisu internetowego Elaroortoria, dostępnego pod adresem elaroortoria.com, w szczególności w związku z przeglądaniem strony internetowej, składaniem zamówień, realizacją zakupów oraz kontaktem z nami.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), a także właściwych i mających zastosowanie przepisów prawa polskiego.

Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, zgodny z prawem i odpowiedni do określonych celów.

2. Zakres Polityki prywatności

Polityka prywatności dotyczy danych i informacji przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu, w szczególności podczas:

  • przeglądania strony internetowej;

  • składania i realizacji zamówień;

  • dokonywania płatności za zamówienia;

  • organizacji dostawy produktów;

  • kontaktowania się z nami;

  • składania zapytań dotyczących produktów, zamówień, zwrotów lub refundacji;

  • korzystania z funkcjonalności strony internetowej;

  • korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Zakres faktycznie przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od działań podejmowanych przez użytkownika.

3. Jakie informacje możemy gromadzić?

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać informacje niezbędne do realizacji określonych celów, w szczególności:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe podane podczas składania zamówienia lub kontaktu;

  • informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;

  • informacje niezbędne do realizacji płatności i zwrotów;

  • informacje potrzebne do organizacji dostawy;

  • treść wiadomości i zapytań kierowanych do nas;

  • informacje związane z obsługą zwrotów, reklamacji i innych spraw dotyczących zamówienia;

  • informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej;

  • informacje zbierane za pośrednictwem cookies, podobnych technologii lub innych niezbędnych narzędzi technicznych, zgodnie z ich przeznaczeniem i podstawą prawną.

Nie wymagamy od użytkowników podawania danych, które nie są potrzebne do określonego celu przetwarzania.

4. Sposoby zbierania informacji

Informacje mogą być uzyskiwane bezpośrednio od użytkownika, na przykład gdy użytkownik:

  • składa zamówienie;

  • kontaktuje się z nami;

  • przekazuje informacje związane ze zwrotem lub refundacją;

  • korzysta z określonych funkcji strony;

  • dokonuje wyboru dotyczącego cookies lub innych technologii wymagających wyboru użytkownika.

Część informacji może być również zbierana automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, w szczególności za pomocą cookies, podobnych technologii oraz niezbędnych rozwiązań technicznych.

5. Pliki cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii. Są to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

  • zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony;

  • umożliwienia korzystania z podstawowych funkcji serwisu;

  • zapamiętywania wybranych ustawień i preferencji użytkownika;

  • poprawy funkcjonalności i wygody korzystania ze strony;

  • analizy sposobu korzystania ze strony, jeżeli taka analiza jest prowadzona na podstawie właściwej podstawy prawnej;

  • realizacji innych uzasadnionych funkcji związanych z działaniem serwisu, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

Cookies niezbędne

Niektóre technologie mogą być niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony lub zapewnienia żądanej przez użytkownika usługi. W zakresie, w jakim ich wykorzystanie jest niezbędne, mogą być stosowane bez uzyskiwania zgody użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Cookies wymagające zgody

Technologie, które nie są niezbędne do prawidłowego działania strony i których zastosowanie wymaga zgody użytkownika, są wykorzystywane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez prawo.

Użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi takich technologii oraz, w odpowiednich przypadkach, zaakceptowania, odrzucenia lub dostosowania swoich wyborów.

Nie wszystkie cookies wymagają zgody. Zakres wymaganej zgody zależy od rodzaju technologii, jej celu oraz obowiązujących przepisów.

6. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać cookies za pomocą ustawień dostępnych na stronie, jeżeli takie ustawienia są udostępnione, a także za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

W zależności od zastosowanej technologii użytkownik może w szczególności:

  • zaakceptować wybrane nieobowiązkowe cookies;

  • odmówić ich wykorzystania;

  • zmienić wcześniej dokonane ustawienia, jeżeli funkcja ta jest dostępna;

  • ograniczyć lub zablokować cookies za pomocą ustawień przeglądarki.

Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Poszczególne rodzaje cookies mogą być przechowywane przez różne okresy, zależnie od ich funkcji i celu. Nie określamy w niniejszej Polityce prywatności konkretnych nazw ani okresów przechowywania poszczególnych cookies, ponieważ mogą one zależeć od aktualnie wykorzystywanych rozwiązań technicznych.

7. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

  • przyjmowania i realizacji zamówień;

  • obsługi płatności i czynności związanych z transakcją;

  • organizacji dostawy produktów;

  • obsługi pytań, zgłoszeń i kontaktu z użytkownikiem;

  • obsługi zwrotów, refundacji i innych spraw posprzedażowych;

  • zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony;

  • zapobiegania nadużyciom i działaniom mogącym naruszać bezpieczeństwo serwisu;

  • wykonywania obowiązków prawnych;

  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, w zakresie dozwolonym przez prawo;

  • ulepszania funkcjonalności i doświadczenia użytkownika;

  • prowadzenia niezbędnych analiz, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;

  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Dane nie powinny być wykorzystywane w sposób niezgodny z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że inne wykorzystanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

8. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na różnych podstawach prawnych przewidzianych przez RODO.

Może to obejmować w szczególności:

  • wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy — na przykład w związku z realizacją zamówienia;

  • wypełnienie obowiązku prawnego — jeżeli przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy;

  • prawnie uzasadniony interes — w zakresie, w jakim jest to konieczne i zgodne z prawem, na przykład w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, ochrony przed nadużyciami lub dochodzenia i obrony przed roszczeniami;

  • zgodę użytkownika — w przypadkach, w których zgoda jest wymagana lub stanowi właściwą podstawę przetwarzania, w szczególności w odniesieniu do określonych nieobowiązkowych technologii lub działań.

Nie wszystkie czynności związane z przetwarzaniem danych wymagają zgody użytkownika. Podstawa prawna jest dobierana odpowiednio do celu i charakteru danego przetwarzania.

9. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy ani nie ujawniamy danych osobowych użytkowników bez uzasadnionej podstawy.

W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i świadczenia usług możemy przekazywać odpowiednie informacje podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, w szczególności dostawcom usług związanych z:

  • realizacją płatności;

  • dostawą zamówionych produktów;

  • obsługą strony internetowej i jej infrastruktury technicznej;

  • obsługą klienta;

  • innymi czynnościami niezbędnymi do realizacji zamówienia lub świadczenia odpowiednich usług.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie odpowiednim do konkretnego celu i, w stosownych przypadkach, na podstawie odpowiednich ustaleń dotyczących przetwarzania danych.

Dane mogą być również ujawnione, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa, jest wymagany przez właściwy organ lub jest niezbędny do ochrony naszych praw i uzasadnionych interesów, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Nie wskazujemy w niniejszej Polityce konkretnych dostawców usług, ponieważ zakres wykorzystywanych usług może ulegać zmianie w zależności od aktualnych rozwiązań organizacyjnych i technicznych.

10. Przechowywanie danych osobowych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, w szczególności w związku z:

  • wykonaniem umowy;

  • obsługą zamówienia;

  • realizacją obowiązków prawnych;

  • obsługą zwrotów i refundacji;

  • ochroną przed roszczeniami lub ich dochodzeniem;

  • innym zgodnym z prawem celem przetwarzania.

W przypadku gdy dane nie są już potrzebne do realizacji określonego celu, zostaną — zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami zarządzania danymi — usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu zgodnemu z prawem sposobowi dalszego przetwarzania.

Nie określamy jednego, uniwersalnego okresu przechowywania wszystkich danych, ponieważ okres ten może zależeć od rodzaju danych, celu przetwarzania oraz obowiązków prawnych.

Cookies mogą być przechowywane przez różne okresy w zależności od ich rodzaju i funkcji.

11. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

Zakres zastosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych, ryzyka oraz sposobu funkcjonowania serwisu.

Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych nie może jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszelkiego ryzyka. W związku z tym podejmujemy działania mające na celu ograniczenie ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.

12. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne mające zastosowanie przepisy prawa użytkownik może posiadać następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych — możliwość uzyskania informacji o tym, czy dane osobowe są przetwarzane, oraz dostępu do nich i informacji dotyczących ich przetwarzania;

  • prawo do sprostowania danych — możliwość żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;

  • prawo do usunięcia danych — w przypadkach, w których spełnione są warunki przewidziane prawem;

  • prawo do ograniczenia przetwarzania — w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach;

  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania — w przypadkach, w których przepisy prawa przyznają takie uprawnienie, w szczególności w odniesieniu do przetwarzania opartego na określonych prawnie uzasadnionych interesach;

  • prawo do przenoszenia danych — w przypadkach i zakresie przewidzianym przez prawo;

  • prawo do wycofania zgody — jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika;

  • prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego — jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Powyższe prawa nie mają charakteru bezwzględnego i mogą podlegać ograniczeniom przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Wycofanie zgody

Jeżeli określone przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W przypadku cookies lub podobnych technologii użytkownik może, w zależności od dostępnych funkcji, zmienić swoje ustawienia za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie lub odpowiednich ustawień przeglądarki.

Wycofanie zgody nie oznacza automatycznie usunięcia wszystkich danych osobowych, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest oparte na innej podstawie prawnej lub jest wymagane albo dozwolone przez prawo.

14. Jak skorzystać ze swoich praw?

Wszelkie pytania, żądania lub wnioski dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres:

E-mail: hello@elaroortoria.com

W celu sprawnego rozpatrzenia wniosku prosimy, w miarę możliwości, o podanie wystarczających informacji pozwalających zidentyfikować użytkownika oraz określić zakres żądania.

Możemy podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych osobowych.

Wnioski są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W ramach korzystania z określonych usług lub rozwiązań technicznych może powstać potrzeba przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Ponieważ aktualny zakres wykorzystywanych usług i dostawców może się zmieniać, nie wskazujemy w niniejszej Polityce konkretnych państw ani podmiotów, jeżeli nie zostały one potwierdzone.

Jeżeli dojdzie do przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zostanie ono przeprowadzone wyłącznie z zachowaniem wymogów wynikających z RODO i innych mających zastosowanie przepisów prawa, w tym przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów ochrony danych, jeżeli są wymagane.

16. Dane dzieci

Serwis jest przeznaczony do korzystania z niego w związku z zakupami dokonywanymi przez osoby uprawnione do zawierania odpowiednich umów. Nie zamierzamy świadomie gromadzić danych dzieci w zakresie wykraczającym poza sytuacje dozwolone przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli użytkownik uważa, że dane dziecka zostały przekazane nam w sposób niezgodny z prawem, prosimy o kontakt pod adresem hello@elaroortoria.com.

17. Ramy prawne

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, które mają zastosowanie do danego przetwarzania.

W przypadku użytkowników znajdujących się w Polsce uwzględniamy również właściwe przepisy prawa polskiego dotyczące ochrony danych osobowych i prywatności.

Niniejsza Polityka prywatności nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw, które przysługują użytkownikowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych, cookies lub korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych prosimy o kontakt:

Elaroortoria
Adres: Japonia, 群馬県太田市浜町70番19-202号, 373-0853
E-mail: hello@elaroortoria.com
Telefon: +81 276-728-419
Strona internetowa: elaroortoria.com

Godziny kontaktu:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00.

Serwis realizuje dostawy na terenie całej Polski.

19. Zmiany w Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w sposobie funkcjonowania serwisu, stosowanych rozwiązaniach technicznych, celach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach prawa.

Zaktualizowana wersja Polityki prywatności zostanie opublikowana na stronie internetowej.

Zachęcamy użytkowników do zapoznawania się z aktualną wersją Polityki prywatności przed korzystaniem z serwisu.